Название: Аптечная машинка продаж
Автор: Загорий Г.В., Пономаренко Н.С., Чертков Ю.И.
Издательство: К.: ИД "АММ"
Год: 2012
Страниц: 489
ISBN: 978-966-2768-00-8
Формат: PDF
Размер: 20 Мб
Язык: российский
Монография посвящена актуальной дилемме психосоциальной подготовки и общих усилий в триангулярной системе взаимоотношений: «Врач - Провизор - Пациент». В данном издании осмотрены практические вопросцы поведенческих и проф подходов, нооэтических и деонтологических позиций оптимизации межличностных взаимоотношений с пациентами, сотрудниками, менеджерами в системе здравоохранения и фармации всех уровней.
Представлены разделы очень вероятного заслуги собственного фуррора в критериях конкуренции на базаре труда.
Рекомендовано для лекарей, провизоров, интернов, студентов старших курсов в до- и последипломном образовании.
Содержание
Раздел 1 Аптечный маркетинг
Глава 1 Воронка продаж. Первый уровень
Глава 2 Второй уровень воронки продаж
Глава 3 Ценообразование в аптеках и аптечных сетях
Глава 4 Третий уровень воронки продаж
Глава 5 Мотивация
Глава 6 «Пирамида аптечных продаж» - проверенный инструмент роста «среднего чека»
Глава 7 Психотипирование в практической деятельности провизора
Глава 8 Партнерство с производителями
Глава 9 Переговоры с закупщиками аптечных сетей
Глава 10 Стандарты работы аптеки
Раздел 2 Мастер-класс аптечных продаж
Глава 1 Покупатели и мы. Как понять, что необходимо клиенту?
Глава 2 Отрицательный герой?Правда, это не Ваша роль?
Глава 3 Сервисная конкуренция в аптеках
Глава 4 Все по полочкам. Успешный мерчандайзинг в аптеке
Глава 5 Понять клиента
Глава 6 Уровни проф реализации провизора
Глава 7 Синдром эмоционального выгорания. Возражения и конфликты. Методы преодоления
Глава 8 Триггерная методика в аптеке
Глава 9 Развитие ключевых клиентов.
Глава 10 Ключевые клиенты: классификация. Правила ведения переговоров
Глава 11 Секреты убеждения
Глава 12 Десять верховодил убеждения
Глава 13 Специальные техники продаж
Глава 14 Введение в нейролингвистическое программирование
Глава 15 Практическое внедрение техник НЛП в аптеке
Глава 16 Конфликтные ситуации: позитив либо негатив?Как применять отрицания на выгоду пациенту и аптеке
Глава 17 Особенности телефонных коммуникаций
Глава 18 Немного наблюдений о культуре общения
Глава 19 О морально-этических качествах аптечных продаж
Раздел 3 Протоколы провизора(фармацевта)при отпуске безрецептурных лечебных средств
Скачать с borncash.org
Скачать с depositfiles.com
Скачать с turbobit.net
Скачать с startfiles.org